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ご注文方法やご注文に関する詳しい情報をご紹介します。

ご注文方法

1. 商品ページを開く

ご注文いただく商品ページを開き、内容をご確認ください。特に、送料や組み立てにかかる料金等は商品毎に異なりますので、ご注意ください。

※ご利用前に不明な点は FAQページでご確認、
またはコンタクトフォームからお問い合わせ下さい。

2. お問い合わせ・ご注文ボタンを押す

ご注文いただく商品ページにある「お問い合わせ・ご注文」ボタンを押してください。

※別の商品を同時に購入される場合は、大変お手数ですがそれぞれの商品ページより都度お手続き願います。

3. コンタクトフォームに必要事項を入力して下さい

コンタクトフォームが開きます。
「商品名 / 商品番号」欄に、ご注文する商品名が記載されているのをご確認後、必要事項を入力してください。

①お問い合わせ件名「ご注文」を選択します。

②お問い合わせ本文に表示される詳細内容を記入します。

③お名前・フリガナ・メールアドレス・郵便番号・住所・電話番号の全てに漏れなくご記入ください。

④フォーム下にある「確認画面」ボタンをクリックし、入力内容を確認します。
内容に間違いがなければ「送信する」ボタンをクリックし、ご注文手続きが完了します。

4. 確認メールの送信・お支払

当店よりお支払総額の代金(商品代金合計+消費税+送料)を記載したご注文確認のメールを送信します。
当社指定の銀行口座に、総額のご入金をお願い致します。
在庫があり検品済みの品物は、最短でご入金確認後の翌日に運送業者へ引き渡し、配送致します。

※振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
※7日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送について

配送にかかる日数は、商品の在庫状況や種類・お住まいの地域により異なります。
在庫状況は各商品ページでご確認ください。

【在庫あり】
 検品、仮組立が完了している商品は、最短でご入金確認日の翌日に運送業者へお引き渡し致します。

【入荷待ち】
 入荷後、検品、仮組立完了次第出荷致します。

【受注後制作】
 ご決済戴いた後に工場で製作を行います。
 国内提携工場での製作の場合は約2〜3週間程度(繁忙期を除く)、海外提携工場での製作の場合は3〜4ヶ月後のお届けとなります。 

●お届けにかかる日数の目安

  • □北海道内|2日後
  • □東北から関東までの地域|4日後
  • □関東以南の地域|5〜6日後

※ご希望日まで日数のあるご注文は、弊社倉庫でお預かり致しましてご希望日に合わせて出荷致します。
※出荷したお荷物の詳細については出荷後にメールでご案内いたします。
※万一、ご注文いただいた商品が在庫切れの際には、お届けまでにお時間を頂戴することがありますので何卒ご容赦願います。
※詳しい納期については注文確定後のメールにてお知らせいたしますが、お急ぎの場合はご注文前にお尋ね下さい。

●時間指定について

お時間帯指定が可能な地域では下記時間帯より指定が可能です。
午前中/12〜15時/15〜18時/18〜21時

●荷物番号について

出荷時にご案内する伝票番号を使用して、お客様自身で簡単にお荷物の配達状況を追跡することができます。
» クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

●検品、仮組立確認と配送の方法

通常の商品はSIMPLE PLEASUREのスタッフが責任を持って検品、仮組立確認、梱包を行い、提携運送業者「ヤマトらくらく家財宅急便」にてお届けしています。
※一部の商品やお住まいの地域によっては、メーカーからの直送となることがありますのでご容赦ください。

送料について

商品や地域毎に送料が異なります。
各商品ページに記載の「送料」をご参照下さい。
※沖縄・一部離島は別途お見積りさせていただきます。ご了承下さい。

限定品や特殊商品は別途費用が必要な場合があります。その際は別途ご連絡いたします。

お支払い方法について

銀行振り込み

ご注文後にメールでお振込み先をご案内いたします。
振り込み手数料はお客様の負担となります。

●領収書について

当店から正式な領収書を発行し、別途郵送致します。

●商品の納期について

銀行振り込みの場合、商品は入金確認後の出荷となります。
在庫のある商品については入金が確認された翌日に運送業者へお引き渡し致します。

破損・不良が見受けられた場合

●運送中破損が見受けられた場合

お届け時には運送業者作業員の方が立ち会いのもと運送中破損の有無をご確認下さい。
万一、お届けの商品に不良や運送中破損があった場合には、運送業者作業員の方がいらっしゃる間に当店までお電話でご連絡下さい。
その際、下記の内容をご連絡お願い致します。
(1)お客様のお名前 (2)ご注文戴いた商品番号(3)詳しい内容
ご連絡先:011-221-6656
※破損箇所を確認させて戴くために、破損箇所のお写真を撮影・お送りしていただく場合がございます。その際にはご協力の程よろしくお願い致します。

●商品の不良が見受けられた場合

大変お手数ですが、初期不良についてはお受け取り後3日以内にご連絡下さい。不良の内容は詳しくお電話でお知らせ願います。
ご連絡先:011-221-6656
※製造元の出荷時に許容されるような微細な傷や、包装のダメージ等については交換の対象外となりますので予めご了承ください。

返品・交換の流れ

  • 返送にかかる運賃については当店が負担いたします。
  • お客様からご連絡を頂いてから1営業日以内に交換方法をご連絡いたします。
  • 通常、初期不良の場合には交換品をお届けし、不良品をお引き取りいたしますが、不良の状況によっては一旦商品をご返送頂き、状態を確認後に交換品を発送させて頂く事があります。

※ご連絡の前にご注意下さい

廃盤商品、数量限定商品、1点ものなど、交換品をご用意できない場合には、商品をご返品いただき、不良の内容を確認次第、購入代金を返却させていただきます。また、メーカーが認める製品の破損や故障以外の理由で商品の交換や返品をご希望される場合は全て『お客様都合による返品』となり返送費用等が発生しますのでお気をつけ下さい。

ご注文後のキャンセル・返品について

注文を頂いてから商品を発送までの間に、お客様の都合で注文を取り消しされる場合には、至急、お電話かコンタクトフォームからキャンセル内容をご連絡下さい。なお、商品発送後のキャンセルはお断りさせて頂きます。

お客様都合による返品

お客様の事情(気に入らない、思っていたのと違った、間違えたなど)で返品を希望される場合、お届け後3日以内の未使用品に限って返品をお受けしています。 ただし、返品にあたってはいくつかの条件がございますので下記の内容をよくご確認下さい。

●返品の条件

  1. 以下の場合は返品いただけません(※2)
    • 商品の到着後3日以上が経過している場合
    • 製品を使用されている場合
    • パッケージや付属品を紛失、又は破損している場合
  2. 返送費用
    お客様都合による返品時には返送費用を全額お客様に負担して頂きます。
  3. キャンセル料(※3)
    お客様の都合で商品を返品される場合、キャンセル料が発生いたします。
    キャンセル料は返品によって生じた商品の損害を一部ご負担頂くものです。
    【キャンセル費用=商品代金の50% + 往復運賃】

●ご連絡頂く内容

お手元の商品が上記の条件を満たしていることをご確認のうえ、

  1. 返品を希望する商品名と数量
  2. 詳細な返品理由
  3. 商品や包装の状態
  4. 返金を希望される銀行口座

コンタクトフォームよりご連絡をください。

●返品までの流れ

  1. 上記の内容をコンタクトフォームよりご連絡下さい。
  2. 1営業日以内に、返金額と返品方法をメールにてご連絡いたします。
  3. ご了承いただきましたら商品のご返送をお願いします。
  4. 商品が返却され次第、返送頂いた商品を確認します。
  5. 確認後、1営業日内にお知らせした代金を返金(銀行振込)いたします。

(※2) 以下の条件を満たしていない商品を、どうしても返品されたいと希望される場合には、補償金として商品代金の70%をご負担頂くことを条件に返品を受け付けます。
(※3) 低額商品の場合、往復の実費送料を含めたキャンセル料の合計が商品の代金を上回ることがございます。その場合、返品をお受けできませんのであらかじめご了承下さい。

予約注文について

予約注文とは「在庫切れの商品が入荷したらすぐに発送して欲しい」というお客様の要望から生まれたサービスです。
通常の在庫商品と同様にご注文手続きを行って頂くだけで、入荷次第すぐに商品をお届けします。
わずらわしい確認(※4)の必要が無く、商品を最短納期(※5)で受け取ることができます。

●予約注文できる商品

当店で在庫が欠品し、再入荷が確定しているアイテムが対象です。
各商品ページの在庫欄に「入荷待ち」と記載されている商品が対象です。

●ご利用方法

表示された納期を確認し、通常のご注文と同様に注文手続きを行って下さい。
後日、当店に商品が入荷した時点ですぐに出荷いたします。

※在庫商品と同時に予約品の購入手続きを行って頂く場合には、全ての品が揃った時点で出荷いたします。
※在庫商品だけを先にお受け取りになりたい方は注文時の備考欄に『在庫商品を先に受け取り希望』される旨を記載してください。
(※4)予約注文のメリット欲しい商品が欠品している場合、通常ですと(1.納期の問い合わせ → 2.納期の連絡 → 3.入荷・入荷案内 → 4.注文 → 5.発送)という面倒な手続きが必要となります。予約注文を頂く場合には(1.予約注文 → 2.入荷・発送)という簡単なステップで最も早く確実に商品を手に入れることができます。
(※5)納期について商品が入荷いたしましたら即日出荷いたしますので、通常のご注文よりも早く手に入れることができます。但し、当店の取扱商品の大半は輸入品のため、お取り寄せ中に運送事故などの予期せぬ事態が生じた場合には、入荷日が予定よりも大幅に遅延する可能性がございます。予め納期遅延の可能性をご了承頂きましたうえで、予約注文の手続きを行っていただきますようお願いいたします。なお、ご予約注文をいただいた商品が予定の期日よりも大幅に遅延する場合には、お客様のお申し出によりご注文をキャンセルする事ができます。

法人・事業性個人のお客様

領収書について

経理で使用される正式な領収書が必要な場合には、必ず銀行振込によるお支払いを行ってください。
法人名や店名の入った領収書が必要な場合は、お問い合わせ本文欄に名称の記載をお願いします。
表記や項目の指定がございます場合にも同様にお問い合わせ本文欄をご利用ください。
※お支払いに代引きをご利用された場合には、運送会社への支払いとなり、運送会社より領収書が発行されます。

法人名義のご注文

ご注文時のお名前記入欄には担当者様のお名前をご記入下さい。
領収書に記載する法人名はお問い合わせ本文欄にご記入下さい。
領収書については上の項目〔領収書について〕をご覧下さい。

オフィス・店舗向け商品

HPでご紹介している以外にも、オフィスや飲食店舗向けの家具や小物を取り扱っています。予算内でお店やオフィスのイメージに合ったハイセンスな製品をご提案いたしますので、見取り図などをご用意のうえお気軽にお電話ください。家具単独でのご注文はもちろん、店舗設計やコーディネートまで当店のスタッフが対応いたします。まずはお客様のご要望とご予算をお知らせください。
もし購入される商品がお決まりの場合には、通常24時間以内に納期や金額のお見積もりをいたしますので、具体的な商品名と個数を記載の上、お気軽にご相談ください。
また、お電話で事前にご予約を頂き、実際に店頭にご来店いただければ、家具以外に食器やインテリアアイテムなど最適な製品をご提案させていただきます。

SIMPLE PLEASURE

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営業時間 : 10:00 - 20:00
TEL : 011-221-6656
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