FAQ

お客様から多く寄せられる質問をご紹介します。
こちらに掲載のないご不明な点は、お電話・コンタクトフォームからお問い合わせください。

購入方法を教えてください。

詳細なご注文方法については『ご注文までの流れ』の中で記載しています。ご注文前にご覧下さい。
» ご注文方法の詳細はこちら

クレジットカードは使えますか？

基本的に銀行振込でのご決済でお願いしております。銀行振込でのご決済が難しいお客様は都度ご相談下さいませ。

領収書を発行してもらえますか？

経理で使用する正式な領収書が必要な場合には、必ず銀行振込によるお支払いを選択してください。注文者名とは異なる法人名や店名の入った領収書が必要な場合には、備考欄に名称の記載をお願いします。その他に、商品の項目などに指定がございます場合にも備考欄をご利用ください。
» 法人名義でのご注文はこちら

注文内容の変更や追加はできますか？

商品の出荷前であれば他の商品を追加して発送することができます。１度ご注文頂いた後で追加のご注文をされる場合には、大変お手数ですが、追加注文する商品ページからご購入手続きをお願い致します。
送料を再計算して合計金額とお支払いのご案内をさせていただきます。商品の出荷前であれば注文した商品をキャンセルできますが、受注生産やお取り寄せ商品などについてはキャンセルをお断りいたします。
» ご注文後のキャンセル・返品についての詳細はこちら

何点かまとめて購入した場合の送料は？

何点かご購入いただいた場合でも、各アイテムごとに送料をいただいております。
また、送料に関してはお住まいの地域によって異なります。
詳しくは各商品ページをご参照下さい。

商品の到着後に返品することはできますか？

もしもお届けした商品に不満がある場合、到着後３日以内の未使用品に限り返品をお受けしています。家具や受注生産商品、衛生用品など、一部に返品できない商品もございますので購入前に必ず詳細をご確認ください。
故障品や不良品などについては商品にかかわらず全て交換（又は返金）させていただきます。商品が到着いたしましたらなるべくお早めに商品を開封し、商品に不良が無いことを確認してください。
» 返品の詳細はこちら

配送・組立はどのようになっていますか？

「クロネコヤマトの家財宅急便というサービスをご利用戴けます。配達後、開梱、廃材回収までがサービス内容に含まれます。
但し、脚部のねじ込みや棚板の設置などの工具（ドライバーなど）を必要としない組立であれば送料の範囲内のサービスとなります。
ドライバー等の工具を必要とする組立は別途組立費用が発生します。（1アイテムにつき3,150円）
組立・設置をご希望の場合は事前にご相談ください。

指定の時刻になっても注文した商品が届かないのですが？

まずは商品を発送した際に送信している、発送の詳細に関するメールをご覧下さい。メールに記載されたのお届け予定時刻になっても商品が届かない場合には、同じメールに記載されたお荷物番号を利用して、運送会社に直接お問い合わせいただくこともできます。
運送会社の問い合わせ方法がご不明な場合には、SIMPLE PLEASUREまでお電話をいただけましたら折り返し配送状況をご連絡させて頂きます。
※配達日時は運送会社の配達状況や混雑状況によって前後することがありますので予めご了承下さい。
※離島や一部の郡部では日時指定に対応できない事があります。

購入した商品が使用中に故障した場合はどうすればいいですか？

製品保証については、メーカー又は国内代理店の定めた内容に応じて対応いたします。商品が故障した場合には、詳細な状況をお知らせください。
修理方法や交換方法は商品によって異なりますので改めてメールにてご案内させていただきます。
ご連絡先はsimplepleasure@my-trade.jp宛てのEメール、又はこちらのコンタクトフォームよりご連絡ください。

個人情報が他の用途で使われる事はありませんか？

ご注文いただく際に入力していただくお客様の個人情報は、当社とお客様の取引にのみ利用されます。
これらの内容はSIMPLE PLEASUREが適切に管理しており、警察などの公的機関から正式な要請があった場合を除いて外部に開示することはありません。

カラーサンプルはありますか？

サンプルがございますので、ご希望のお客様へ郵送致します。
※サンプルは数量が少ないため、こちらでご用意致しました返信用封筒にて返送をお願いしております。ご了承くださいませ。

セール等は行っていないのでしょうか？

弊社は札幌のショップでもHPでも年間を通してセールを行っておりません。
その代わり自社努力による可能な限りの価格設定とさせて戴いておりますので、デザインや品質をご考慮戴いた場合の価格に対するご満足度の高さに自信を持っております。

商品のお値引き等はないのでしょうか？

基本的に商品のお値引きはございません。
但し、テナント展示品や運送中に少しキズが付いてしまったような商品（B級品等）につきましては、弊社社内規定にて相応のお値引きにてご提案させて戴いております。
商品のご入用が緊急ではなく、なるべくお安い方がというお客様は、商品によっては、テナント展示品やB級品等があるかもしれませんのでお問い合わせ下さい。